• تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا.
• إذا مرت 14 يومًا منذ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.
• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
• هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع.
• لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

بعد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {info@otkutyr.com}.

العناصر المعروضة للبيع

يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.

التبادلات

نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا على البريد الإلكتروني {info@otkutyr.com} وأرسل طلبك إلى {دار أزياء أوتكوير، خلف سوق المساعدية، جدة، المملكة العربية السعودية}.

إرجاع الشحنات

لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى {OTKUTYR FASHION HOUSE، Muatib Ibn Awf، Ash Shati، Jeddah 23514، المملكة العربية السعودية}.

ستتحمل أنت تكاليف شحن إرجاع المنتج بنفسك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، يمكنك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام السلعة المُعادة.

هل تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على {info@otkutyr.com} لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.